あなたのコンプレックスを美しさへと変える【メイクアップアーティストTOMOMI】

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あなたのコンプレックスを美しさへと変える【メイクアップアーティストTOMOMI】のブログ

全ての女性は美人予備軍です。美人へと変わるお手伝い記事を書いていきます。

顧客を取り戻す方法とは!!【真心】の美容院クプナ


ハワイの音楽が流れる心地良い空間の

素敵な美容院が近くにあります。



約三年前に、通っていました美容院に久しぶりに行きました。


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お店の名前は『クプナ(ハワイ語)』


祖父と言う意味だそうです。



「おじいちゃんおばあちゃんとなるまで、お客様と大切な関係を作って行きたい。」


そういう想いで、こちらのオーナーさんが付けた名前です。





美容院て、一度離れてしまうと、戻りずらくなったりしますよね。


皆さんもそんな経験はありませんか?




しかし、こちらのオーナーさんは


私だけで無く、他にも4年ぶりとかのお客様を取り戻しているんですよねぇ。



私もエステ時代は

お客様を取り戻す為に、キャンペーンのお知らせをして見たり、お手紙を書いたり

苦労しました。



では、どんな方法で

何年も離れたお客様を取り戻せているのでしょうか?




オーナーさんにお聞きしたところ



SNSでお客様を見つけると、元気かな、

と素直に思うそうです。



そして、お久しぶりです。お元気ですか。


と近況を報告し合うそうですよ。




私も三年ぶりに、メッセージを頂いた時は嬉しかったです。



お客様として、忘れられて無かった。という気持ちになるのだと思います。



そして、決して、オーナーさんから

お店に来て!という言葉はありませんでした。



こちら側の毎日の発信に

イイね!をくれたり

コメントしてくれたり



私は思うのですが....


そういうコミニケーションが

またお客様との信頼関係を作るのだと思います。



また行って見よう!



そういう気持ちにさせるのだと思います。





真心という言葉は


最近は忘れられてる言葉だと思いますが



真心とは


偽りや飾りのない心。純粋な気持ち。




やはり、気持ちは大切ですよね💖



そういう気持ちは、ちゃんとお客様に届くのですよね。




本日は三年ぶりに再会して


話しが尽きなかったです(*⁰▿⁰*)


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これからも

どうぞよろしくお願いします╰(*´︶`*)╯♡



 




 

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090-5779-5294

 

塩崎知美